Kebijakan Privasi Wigloran

1. Bagaimana data Anda sampai kepada kami

Data pribadi masuk ke Wigloran.digital melalui dua jalur yang Anda jalankan sendiri, ditambah data teknis yang terkirim otomatis oleh peramban Anda.

a. Formulir kontak

1. Anda membuka halaman kontak dan mengisi formulir, misalnya untuk menanyakan sebuah vila, apartemen, atau bidang tanah, atau untuk meminta jadwal kunjungan.
2. Anda mengisi nama, alamat email, dan isi pesan. Nomor telepon, lokasi atau jenis properti yang diminati, dan anggaran bersifat opsional.
3. Anda menekan tombol kirim. Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) ke sistem kami dan diteruskan ke kotak surat [email protected].
4. Tim kami membaca pesan dan membalas melalui email atau telepon.

b. Langganan email

1. Anda memasukkan alamat email pada kolom langganan untuk menerima kabar listing properti baru, ringkasan pasar, dan informasi investasi properti di Indonesia.
2. Kami mengirim email konfirmasi berisi tautan. Langganan baru aktif setelah Anda mengeklik tautan tersebut.
3. Setiap email buletin memuat tautan berhenti berlangganan yang dapat Anda gunakan kapan saja.

c. Data teknis otomatis

Saat Anda menjelajah situs, server kami mencatat alamat IP, jenis peramban dan perangkat, halaman yang diakses, serta waktu akses. Penjelasan lengkap tentang kuki ada pada Kebijakan Kuki kami.

2. Data apa saja yang kami kumpulkan

• Data identitas dan kontak: nama, email, nomor telepon (jika Anda isi).
• Data permintaan: isi pesan, preferensi properti, lokasi, dan kisaran anggaran yang Anda tulis.
• Data langganan: alamat email, status konfirmasi, tanggal berlangganan atau berhenti.
• Data teknis: alamat IP, log server, jenis peramban, dan data kuki sesuai pilihan Anda.

Kami tidak meminta data pribadi yang bersifat spesifik (misalnya data kesehatan, biometrik, atau catatan kejahatan) melalui situs ini. Mohon tidak menuliskannya di kolom pesan. Kami tidak sengaja mengumpulkan data anak; situs ini ditujukan bagi orang dewasa.

3. Untuk apa dan atas dasar apa data diproses

Tujuan	Dasar pemrosesan (UU PDP Pasal 20)
Menjawab pertanyaan dan mengatur kunjungan properti melalui formulir kontak	Persetujuan Anda, dan pemenuhan langkah pra-kontrak atas permintaan Anda
Mengirim buletin dan informasi listing	Persetujuan eksplisit yang Anda berikan melalui konfirmasi email
Keamanan situs, pencegahan penyalahgunaan, log server	Kepentingan yang sah sebagai pengendali data
Statistik dan pemasaran melalui kuki non-esensial	Persetujuan Anda melalui banner kuki
Pembukuan, pajak, dan kewajiban hukum lain	Pemenuhan kewajiban hukum

Anda dapat menarik persetujuan kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang sudah berlangsung sebelumnya.

4. Siapa yang dapat menerima data Anda

Kami tidak menjual data pribadi. Data hanya dapat diakses oleh staf Wigloran yang berkepentingan dan oleh prosesor data yang bekerja atas instruksi kami: penyedia hosting situs, penyedia layanan email dan pengiriman buletin, serta penyedia analitik bila Anda menyetujui kuki analitik. Atas permintaan Anda, dan hanya untuk menanggapi pertanyaan terkait suatu listing, kami dapat meneruskan data kontak Anda kepada pemilik atau pengembang properti yang bersangkutan. Data juga dapat diungkapkan kepada otoritas berwenang bila diwajibkan peraturan perundang-undangan. Seluruh prosesor terikat perjanjian pemrosesan data dan kewajiban kerahasiaan.

5. Hosting dan transfer data ke luar negeri

Situs dan sistem email kami dapat berjalan di server yang berlokasi di dalam atau di luar wilayah Indonesia. Jika data ditransfer ke luar negeri, kami memastikan negara tujuan memiliki tingkat pelindungan data yang setara atau lebih tinggi, atau menerapkan jaminan yang memadai dan mengikat, sesuai Pasal 56 UU PDP.

6. Bagaimana data dilindungi

Kami menerapkan enkripsi HTTPS, pembatasan akses berbasis peran, kata sandi yang kuat, pencadangan, dan pembaruan sistem berkala. Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahu Anda dan lembaga berwenang secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam sesuai UU PDP.

7. Berapa lama data disimpan

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuannya, lalu dihapus atau dianonimkan. Rinciannya:

Kategori data	Jangka simpan	Setelah itu
Pesan formulir kontak yang tidak berlanjut menjadi transaksi	24 bulan sejak percakapan terakhir	Dihapus
Korespondensi yang berlanjut menjadi transaksi properti	10 tahun (dokumen perusahaan dan pajak)	Dihapus atau dimusnahkan
Alamat email langganan	Sampai Anda berhenti berlangganan	Dihapus; catatan penolakan kirim disimpan minimal agar Anda tidak dikirimi lagi
Log server dan alamat IP	Maksimal 90 hari	Dihapus otomatis
Kuki analitik dan pemasaran	Sesuai masa berlaku kuki, maksimal 13 bulan	Kedaluwarsa otomatis

8. Hak Anda dan cara menggunakannya

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:

• memperoleh informasi tentang kejelasan identitas, dasar hukum, tujuan, dan akuntabilitas pemrosesan;
• melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data Anda;
• mengakses dan memperoleh salinan data Anda;
• mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data Anda;
• menarik persetujuan yang telah diberikan;
• mengajukan keberatan atas keputusan yang semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis;
• menunda atau membatasi pemrosesan secara proporsional;
• menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data Anda;
• memperoleh data Anda dalam format yang lazim digunakan (portabilitas) sesuai ketentuan.

Cara mengajukan:

1. Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Data Pribadi", dari alamat email yang Anda gunakan saat menghubungi kami.
2. Jelaskan hak yang ingin Anda gunakan. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan identitas Anda.
3. Kami menanggapi paling lambat 3 x 24 jam untuk penarikan persetujuan dan dalam waktu paling lama 30 hari untuk permintaan lainnya.

Untuk berhenti berlangganan buletin, cukup klik tautan berhenti berlangganan pada setiap email. Jika menurut Anda hak Anda dilanggar, Anda juga dapat mengadu kepada lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang.

9. Perubahan kebijakan

Bila kami mengubah kebijakan ini secara material, versi baru dan tanggal berlakunya akan diumumkan di halaman ini, dan bila diperlukan kami meminta persetujuan Anda kembali.